Politique d’expédition

Politique de livraison

STECOOM — Exploitée par STWETech Company LLC

Préparation des commandes

Une fois votre commande passée, vous recevez un courriel de confirmation. Nous travaillons avec des partenaires logistiques tiers. Les délais de préparation varient selon la disponibilité des produits et la destination.

Destinations et frais de livraison

La livraison standard est gratuite aux adresses éligibles en Espagne, sans montant minimum de commande.

Nous expédions également vers certaines destinations internationales. Les options et les frais applicables hors d’Espagne sont affichés au paiement avant toute transaction.

Si aucune option de livraison n’est disponible pour votre adresse, nous pourrions ne pas pouvoir honorer la commande.

Délais de livraison estimés

Les délais estimés dépendent de la destination, de la disponibilité du produit et du mode de livraison. Toute estimation affichée au paiement ou dans la confirmation de commande n’est pas une date garantie, sauf indication expresse contraire.

Nous vous informerons si nous apprenons qu’un retard important affecte votre commande.

Douanes, droits et taxes à l’importation

Les expéditions internationales peuvent être soumises à une TVA à l’importation, à des droits de douane ou à des frais de traitement. La livraison standard gratuite ne signifie pas nécessairement que ces frais sont compris.

Leur inclusion dans le prix payé dépend des modalités d’expédition et du traitement fiscal applicable. Les éventuels frais supplémentaires à la charge du client seront communiqués lorsque la loi applicable l’exige.

Suivi

Lorsque le suivi est disponible, nous vous transmettons les informations après l’expédition de la commande.

Commandes endommagées, manquantes ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou n’arrive pas, contactez-nous à stwecco@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée conformément à vos droits de consommateur.

Retours

STECOOM propose un délai de demande de retour de 14 jours et prend en charge les frais de retour standard des retours acceptés.

Pour les annulations, retours et remboursements, consultez notre politique de retour et de remboursement ou contactez-nous pour obtenir les instructions. Vos droits impératifs de consommateur restent inchangés.

Contact

STECOOM — Exploitée par STWETech Company LLC
Courriel : stwecco@gmail.com
Téléphone : +1 917 920 9965
Site web : https://stecoom.com